為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提升和強(qiáng)化全院醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重視程度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，11月12日下午我院醫(yī)務(wù)/質(zhì)控科在住院部六樓會(huì)議室召開(kāi)了醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛防范培訓(xùn)會(huì)，全院醫(yī)務(wù)人員均參加了此次培訓(xùn)。

醫(yī)務(wù)/質(zhì)控科李建剛主任就醫(yī)療安全的定義及意識(shí)、當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)及產(chǎn)生原因、醫(yī)療糾紛的防范及應(yīng)對(duì)措施和醫(yī)患溝通方法及要點(diǎn)作了詳細(xì)生動(dòng)的講解。

▲培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

李主任結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)指出，醫(yī)務(wù)人員在工作中要尊重患者、態(tài)度先行、善于傾聽(tīng)和換位思考；要守規(guī)矩，嚴(yán)格貫徹落實(shí)醫(yī)療核心制度，認(rèn)真做好病歷資料的規(guī)范書(shū)寫、完整保存和妥善管理；要努力改善服務(wù)態(tài)度，注重與患者溝通的語(yǔ)言技巧和方式方法，盡最大的努力杜絕和防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

▲培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

此次培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員對(duì)潛在的醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)有了更強(qiáng)的警惕性，提高了大家對(duì)醫(yī)療糾紛的防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力，對(duì)我院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到積極的推動(dòng)作用。